eBay : créer un compte, vendre et acheter des produits
Qu’est-ce qu’eBay ?
Il y a plus de 20 ans était créé le siteeBay, une plateforme d’achat et de vente en ligne de produits neufs et d’occasion. Tout,ou presque, peut s’acheter ou se vendre sur eBay, cela va des articles de mode à des objets d’occasion, en passant par des pièces détachées de moto…
eBay compte plus de 160 millions d’utilisateurs actifs à travers plus de 30 pays. Les transactions peuvent se faire à l’international entre particuliers, mais aussi entre professionnels.
Article recommandé :Guide Paypal.
Créer un compte eBay
Vous souhaitez vous offrir unePlaystation 4, unepaire d’Airpods, ou vendre votre PC portable ? Vous pouvez passer par eBay.
Pour vous créer un compte sur eBay, rendez-vous sur la page :www.ebay.fr.
Cliquez en haut à gauche, surinscrivez‑vous, puis remplissez le formulaire.
Ensuite, pour accéder à votre compteMon eBay, cliquez sur votre nom d’utilisateur, situé en haut à droite.
Pour finir, cliquez sur l’optionParamètres du compte.
Votre compte
Votre compte,Mon eBay, est composé de trois onglets. Voici leur fonction :
1/ L’onglet Compte
C’est l’équivalent de votre profil. La première étape consiste à renseigner votre compte Paypal, ou à vous en créer-un si vous n’en avez pas.
Paypal est un service de paiement en ligne intégré à la plateforme eBay. Grâce à celui‑ci vous pouvez transférer de l’argent et effectuer des achats en ligne, sans avoir à communiquer vos données bancaires à d’autres sites.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulternotre guide d’utilisation Paypal.
Dans le menu situé à gauche, allez dansCoordonnées et données personnellespour renseigner et modifier vos informations personnelles (email, mode de paiement…).
2/ L’onglet Messages
Il s’agit d’une boîte mail intégrée au service. Elle vous permet de contacter, et d’être contacté, par eBay et ses membres de manière sécurisée.
Que vous soyez professionnel ou particulier, vous pouvez ajouter uneSignature électroniqueà vos emails eBay, ainsi que votre propre logo.
Vous pouvez également activer l’optionMessage d’absence. Si vous partez en week-end, les acheteurs tentant de vous contacter recevront alors votre email automatique les informant de votre absence.
Ces deux options sont accessibles en cliquant, en haut à droite, sur Modifier les paramètres → Signature électronique/Message d’absence → Afficher/Activer.
3/ L’onglet Activité
Il concerne toutes vos transactions (achats, ventes) passées, en cours et envisagées.
Vous pouvez aussi y retrouver les articles qui vous ont été retournés, ceux-ci sont sauvegardés automatiquement pendant une période de 18 mois.
Acheter sur eBay
eBay propose deux formats d’achat sur sa plateforme : l’Achat immédiat et Enchères.
Avant tout achat, suivez les conseils suivant :
Il est très important que vous ayez toutes les informations nécessaires.
Achat immédiat
Dans labarre de recherche, tapez le nom ou les mots clés se référant à l’objet convoité.
Choisissez une catégorie, puis cliquez surRechercher.
Juste en dessous, sélectionnez l’optionAchat immédiat, cela permettra de n’afficher que les ventes proposant ce format d’achat.
Enfin, quand vous avez trouvé votre article et vous vous sentez prêt, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur Achat immédiat.
Enchères
Pour tenter d’avoir un bien à “votre” prix, vous pouvez faire un achat par enchères.
À la différence de l’achat immédiat, vous devez entrer la somme maximale que vous êtes disposé à payer pour l’obtention du bien désiré.
Enfin, quand vous êtes prêt, cliquez sur le boutonEnchérir. eBay fera alors des enchères automatiques jusqu’à ce que votre montant maximum soit atteint.
Si votre enchère est dépassée, alors vous en serez tenu informé par email. Notez que vous avez également la possibilité de la modifier.
Pour cela, rendez-vous dansMon eBay, sélectionnez l’objet en question, puis entrez votre nouveau montant.
Notez que pour toute enchère, vous vous engagez à payer.
Si vous avez fait une erreur, eBay peut vous autoriser à vousrétracter, mais sous certaines conditions.
Aussi, n’hésitez pas à consulter lapage d’aide d’eBay consacrée aux enchères.
L’achat par enchères signifie que vous entrez en compétition avec d’autres acheteurs, il y a donc le risque de ne pas pouvoir faire l’acquisition de l’objet désiré…
Vendre sur eBay
Vous souhaitez vous délester d’un meuble trop encombrant, ou vendre un vélo dont vous n’avez pas/plus l’utilité ?
La plateforme propose unguidepour vous aider à créer une annonce attractive et vendre votre objet dans les meilleures conditions.
Si vous souhaitez acheter ou vendre en toute mobilité, alors téléchargez l’application eBay ! (iPhone/Android).
Veuillez noter que si vos ventes ont un caractère professionnel ou sont supérieures à 5 000 € (hormis meubles, électroménagers ou automobiles), alors vous êtes tenu de déclarer vos recettes. Pour en savoir plus, consultez lafiche pratiquedu Ministère de l’Economie et des Finances.
eBay a mis en place unHub pour les vendeurs professionnelsafin de maximiser ventes et profits.
Litiges
Quelle que soit la transaction en ligne opérée (achat ou vente), il est très important que vous restiez vigilant. eBay propose une garantie à l’acheteur : la Garantie eBay. Celle-ci vous permet d’être remboursé, mais sous certainesmodalités.
Si vous rencontrez un problème, il est conseillé d’entrer directement en contact avec le vendeur via leGestionnaire de litiges(Paramètres de compte → Compte → Gestionnaire de litiges).
Si aucun arrangement n’est trouvé, alors contactez leservice clients d’eBay. Ce dernier vous répondra dans un délai de 48 heures.
Supprimer votre compte eBay
Vous voulez fermer boutique ou stopper votre fièvre acheteuse ? eBay vous offre la possibilité de clôturer votre compte définitivement.
Cependant, si vous avez effectué un achat ou une vente dans les 30 jours de votre demande de fermeture, votre compte ne pourra pas être désactivé.
La suspension de votre compte nécessitera, elle, 60 jours, afin de vous donner le temps de finaliser toutes vos transactions. Durant cette période, aucun achat ou vente ne sera possible.
Si vous changez d’avis et souhaitez redevenir un membre actif, alors vous devrez vous réinscrire, cette fois avec un différent pseudo et adresse e‑mail.
Pour plus de détails, référez-vous à la page :Fermer votre compte et supprimer vos données.(En haut à gauche, cliquez surAide, tapez dans la barre de recherche : fermeture de votre compte, puis tapez sur la touche entrée).
Auteur : Marie Laure Calcar, Responsable Éditoriale
Marie-Laure tourne à plein régime pour vous guider dans le monde de la tech’, via des tests, des guides d’achat et des tutos (Windows, Android, VPN, audio, domotique…), son sujet de prédilection est la sécurité en ligne.
